2020年农历岁初，举国上下本该是喜迎新春、阖家团圆的美好时光，未曾想被“一场没有硝烟的战争”所扰乱。一开始先是湖北地区出现了新型冠状病毒肺炎感染的病例，当大家还不以为意时，疫情很快地就蔓延到了全国各地。全民因疫情被隔离在家、足不出户，在这种非常时期，人们只能每天通过电视和网络知晓新闻媒体对新冠肺炎疫情的播报。

非常时期是指政府处置突发公共事件的时期。突发公共事件包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。这次的新冠肺炎疫情就属于突发公共卫生事件。根据《突发公共卫生事件应急条例》第二条规定：“本条例所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。”

在非常时期，人们的行为和心理状态会改变，容易出现恐惧心理。此时，谣言明显增多。谣言作为普遍的社会舆论现象，在互联网的推动下，对处于非常时期的社会有着重要的影响。

谣言是怎么产生的？为什么那么多人会轻易相信谣言？在非常时期，我们如何阻止谣言？

什么是谣言

“谣言”在汉语词典中被释义为没有事实根据却被广泛流传的消息。在法律上“谣言”被定义为未经证实的虚假信息。它据有三个本质特征：（1）通过非官方渠道发布；（2）传播速度极快；（3）可能为真，也可能为假。

从它产生的条件来说，这一事件一定是得到相当多的人的关注和兴趣的，而且大家都缺乏对该事件的相关确切信息。

谣言的来源

（1）看似专业且权威的发言。总会有这样或那样的专家发表一些“专业性”的言论，这些“有条有理”的分析有时候就成了谣言。

（2）人们私下谈论的话语。当人们无意中听到别人谈论的消息时，总会倾向于将听到的内容当做谈论者的观点传播出去，变成了谣言。

（3）扰乱人心的事实。一个真实事件突然发生了，但有的人对事实了解的不全面，或者解读时有偏差，未经思考就匆忙传播了出去，这也就成了一则新的谣言。

当然还有错误而不自知的幻想、误解、人为故意散布的未经证实的信息等，这些都属于谣言。

那么我们为什么会传播谣言？

首先，谣言一般是个新闻事件，会给人们带来“新鲜出炉”的信息。谣言的传播是个群体性事件。从群体对个体的影响来分析，传播谣言就是去个性化给广大网友的勇气。个体在群体活动中会丧失个性感，不受正常的社会规范的约束而表现出极端行为。其实谣言就像是一个社交货币，人们不想让别人认为自己对新的变化处于一种茫然无知的状态，所以也就乐意传播它。

其次，谣言引起了人们的好奇心，人们希望通过与人不断交流来求证真相，客观上却使得谣言不断地传播。加之网民的身份越是隐匿，他们就会越觉得无需对自己的言论负责。个体单独发言的时候，受到道德意识、价值观念和社会规范的控制，会担心自己由于言论不当而遭受谴责，但在群体情境中，他们会产生“法不责众，大家都在说，不只是我一个人在说”这样的心理。

再次，人们会把谣言当作说服别人的论据。比如家长经常会对小孩子说“吃多蔬菜会长大高个”，以此来说服小孩子多吃蔬菜不要挑食等等。

最后，谣言也常常被当作社交话题被广泛传播。当亲朋好友聚在一起时，由于各自的事情不便拿出来供大家谈论，那么广泛流传的谣言便被当作话题，此时谣言竟起到了交流感情的作用。

我们又是为什么会相信谣言？

（1）谣言让我们觉得来源可靠。你的身边是不是总会有些人传出新的信息，还神秘地说是来自内部消息，让人不由得不信。还有网络上的一些信息，要么就是来自一些大V，转发者众多；要么就是消息有了很高的点赞量，我们也就愿意相信它是真实的。

（2）谣言看起来无关利害。当一个信息没有明显的利害关系，只是中性地反映一些问题时，我们更愿意相信它是真的。然而，有些谣言对于我们来说无关紧要，但有关他人利害，很可能对当事人造成无法弥补的伤害。如果我们能够产生共情，设身处地为他人着想，那么我们就会知道传播谣言真的是一件很糟糕的事。

（3）谣言存在真实可能性，看起来经得起考验。很多谣言是我们仅凭常识无法辨别真伪的，让我们觉得它更像是真的。有时候谣言还伴随着一些看起来十分合理的证据，使人不得不信。我们潜意识选择了相信它，便会自动地把看到的一切都解释为证据，使其圆满。

人们在传播谣言时也一样，常常会不自觉地为谣言补充一些证据，让它变得更可信，这也就是人们常说的“添油加醋”的过程。

俗语道：“三人成虎”，谎言重复一千遍就成为真理。网络谣言采用主题式占领与反复性攻击的方式，短时间内铺天盖地翻涌而来。在群体压力的作用下，个体很容易主动地去改变自己的知觉、判断和行为，使之与群体的大多数人保持一致，进而做出从众的选择，“大家都相信了，我也跟着相信吧”就是这种心态的写照。法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在其著作《乌合之众》中写道：人一到群体中，智商就会严重降低，为了获得认同，个体宁愿抛弃是非，用智商去换取那份让人倍感安全的归属感。

我们应该如何阻止阻止谣言，从而降低谣言带给我们的伤害？

（1）认清谣言的角色分工，不要成为谣言的传播推动者。谣言在流传过程中，人们会承担不同的角色。有挑唆者，挑起谣言相关的问题；有引导者，控制舆论导向，引导谣言传播；有普及者，相信谣言并说服他人；更有推进者，积极地推动传谣，让谣言迅速扩大流传。

俗语道：“三人成虎”，谎言重复一千遍就成为真理。网络谣言采用主题式占领与反复性攻击的方式，短时间内铺天盖地翻涌而来。在群体压力的作用下，个体很容易主动地去改变自己的知觉、判断和行为，使之与群体的大多数人保持一致，进而做出从众的选择，“大家都相信了，我也跟着相信吧”就是这种心态的写照。法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在其著作《乌合之众》中写道：人一到群体中，智商就会严重降低，为了获得认同，个体宁愿抛弃是非，用智商去换取那份让人倍感安全的归属感。

我们应该如何阻止阻止谣言，从而降低谣言带给我们的伤害？

（1）认清谣言的角色分工，不要成为谣言的传播推动者。谣言在流传过程中，人们会承担不同的角色。有挑唆者，挑起谣言相关的问题；有引导者，控制舆论导向，引导谣言传播；有普及者，相信谣言并说服他人；更有推进者，积极地推动传谣，让谣言迅速扩大流传。

（3）打造辟谣阵地。社会要有专门的组织或部门经常对谣言进行反击，打造长期反谣阵地。通过经常为群众输送抗体，提高人们的辩谣、抗谣水平，让谣言没有生长的土壤。

现在社会信息发达，谣言传播迅猛，辟谣也要与时俱进，充分利用网络资源，通过打造优质节目，吸引更多人参与，让传谣者越来越少。

（4）及时公布权威信息。谣言的本质特征之一就是通过非官方渠道发布，多在熟人之间、群体之间广泛传播。要想根治谣言，官方及时发布权威信息，非常重要。

从大局出发，尊重民众的知情权，在维护国家利益和符合法律规定的前提下，尽可能多地提供民众的想知道的信息，从源头上减少重要信息的真空地带，压缩谣言滋生的空间。信息发布的形式可以是：新闻发布会、通过权威信息渠道 （互联网、电视、广播、报纸等） 直接发布。政府自身应该加强内部信息的沟通，以及和权威专家、事件当事人的联系，从而及时获得准确的一手资料，这样才有利于及时向民众反馈真实的信息。

很多时候，谣言产生于人们对信息的渴望，这让一些“权威”人士有机可乘。政府的公信力无容置疑，官方发布的权威信息就如阳光一样，使真相跑在了谣言的前面，让谣言的阴影无处躲藏。

谣言止于智者。当此全国人民奋力抗击新冠肺炎的非常时期，不信谣、不传谣，体现的是一个人的自我修养，也是一个公民应承担的责任与义务。

作为新时代的青年，制止谣言，从你我做起。

作者简介：李毅敏，加拿大预测的准确率100应用心理专业硕士研究生。导师：周爱保，主要研究领域：社会认知、人格与自我、文化与自我、语言认知、学习心理。