全国疫情防控情况捷报频传，新增确诊人数逐日减少，各地病愈人数逐日增多，很多地区都已经撤销关卡允许车辆人员流动，全国大多企业也已复工。看到这些消息相信我们每个人都感到欣喜和安慰，期盼着生活早日能完全回归正轨。

当我们重新回到熟悉的工作岗位、学习生活的学校时，见到了同样是“节”后余生的同学、老师、同事、上司后，可能会迫不及待的想和他人交流、想谈谈自己的近期的生活和感受，大家会聊些什么呢？对疫情的担心；对英雄的致敬；意外长假中的失控感；对马上进入高强度学习工作的不适应；甚至是在疫情中不幸感染去世的亲人...这些时候我们该如何回应？

当然，经历过同样时期的我们有很多相似的认知，也能感同身受得体会到大多数对方的情绪。可是，我们不一定能用温暖、尊重、真诚的语言去回应和支持到对方：也许我们会对担心回校路上感染病毒的A同学说：“既然国家都出台政策说可以回校了，你就别担心啦！”；也许我们会一边对有电话里有点咳嗽的舍友B说：“我多么想快点见到你啊！”，一边想着还是先去亲戚家住几天吧；也许我们会对一位担心回校后受到歧视的同学C说：“你们已经那么不容易了，怎么还会有人歧视呢？放心吧，绝对不会的，大家只会心疼你们，谁要敢歧视我帮你打他。”诚然，我们想打消他的顾虑、巩固我们之间的友谊，也真心的为大家在防疫战役中的努力而感到敬佩和感动。可是有时候我们过于热情，没有跟着对方的节奏，反而会让对方想躲开你；有时，我们没有注意立场，让对方觉得你在同情怜悯；有时，我们又不够倾听，没有真正理解他担心的究竟是什么；有时候，他只是想借一个肩膀靠着哭一哭，而我们却急着问他为什么想哭...也许，这个时候，我们说话需要一点技术。

尊重、温暖、真诚是心理咨询的核心理念，也是我们建立好的人际关系的基础：

尊重，不仅仅是我们生活中所理解的礼貌，更多的是将对方当做是一个鲜活的生命去对待，去真正了解他的内心想法和感受，不要忙着下结论，更不要将想法和理念强加给别人。它不仅仅是客客气气的“您”，更多的是“我们”；它是将“你完全没必要这样”改成“你或许可以试试那样”；它是你多问的那一句“为什么？”。当然，在伦理要求中的保密，也是尊重的表现。

真诚，是真实诚恳的态度，但不加修饰的实话实说，往往会伤害我们的关系。懂得在真诚的理念下，实事求是的基础上，有技术的修饰我们的话语，才会让我们获得更多的信任和友情。我想我们可以说：“我很想参加我们的聚会，好久不见你们，我也很是想念，但目前的刚开学的状况下，是不是可以稍稍延迟一下能让我们更加尽兴呢？”

温暖，会帮助他人消除不安。我相信每个人在力所能及的范围内，都会愿意帮助他人，但温暖不是热情，不是冲上去抢过他的行李帮他搬上楼，它应该是含蓄的、柔柔淡淡的、包裹着对方的感觉：比如安静的倾听他假期的经历，不时的点头；因他做出的努力给他一个鼓励、赞赏的微笑；告诉他他现在的情绪宣泄是必要的，我们会陪着...

除了尊重、温暖、真诚，我们还要学会倾听，不仅听到朋友直接表达的东西，也要听到他表情、动作透露出来的信息，还有他或许会隐含的意义。不仅听到他灰暗、消极的一面，也要听到他光明、积极的一面。一个在假期一篇文献都没看的同学告诉你他很焦虑，不要急着建议他，先共情他在长假中学习上没有进展而马上要面对老师询问的压力。再听一听，或许他照顾了一家人的饮食、去村里做了维护秩序的志愿者、还有他打着电话陪了被隔离的朋友很多天...这样我们就可以说：“你虽然没能看文献，但你做了很多同样有意义的事情，这些事不仅帮助了他人，也让你发挥了很多价值。”接着可以用一句正常化：“我想，全国在防疫的紧张氛围下，大家的工作学习效率多多少少都会受些影响吧？”如果属实，我们可以再加一句自我开放：“我似乎也没有什么明显的进度。”我猜想，他现在的焦虑情绪会降一些了吧。接着我们再具体化一下他的问题：“是看一篇文献就会让你感觉好一点，还是你有什么目标需要完成呢？比如？”当他说出自己的目标，再让他说说他之前的计划，再问问他，现在还能否按照这个计划执行呢？如果能，真好！如果不能，是哪里有困难呢，时间安排？导师提点？还是游戏太好玩？这时候，他自己一定找到了解决的办法吧？

总的来说，理解对方的处境，共情到他的感受，帮他具体化他的问题，在尊重、温暖、真诚的理念下，用准确的语音和具体的行动来表达你关怀。这样，我们就能携起手来，相互抚慰这一时期产生的心理创伤，更快的从身心都回归正轨，重启我们的2020！

 作者简介：陈大亮  加拿大预测的准确率100心理健康教育专业硕士生。

 导师：周爱保教授  主要研究领域：社会认知、人格与自我、文化与自我、语言认知、学习心理。